FAQs
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, parcourez nos produits, sélectionnez l'article que vous souhaitez acheter, choisissez la taille/couleur (le cas échéant) et cliquez sur « Ajouter au panier ». Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse pour finaliser votre commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles à la caisse.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur pour suivre votre commande.
Offrez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous proposons des livraisons internationales. Les frais de port et les délais de livraison varient en fonction de la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation et du mode d'expédition sélectionné.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes attachées. Veuillez visiter notre page Politique de retour pour plus de détails.
Comment retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email/contact info] en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions.
Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez passer une commande en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos informations pour un paiement plus rapide et de consulter l'historique de vos commandes.
Comment puis-je donner mon avis sur mon expérience d’achat ?
Nous apprécions vos commentaires ! Vous pouvez laisser un avis sur notre site Web ou contacter directement notre service client.
Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons régulièrement des réductions et des promotions. Pour rester informé, inscrivez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur les réseaux sociaux.
Comment utiliser un code promotionnel ?
Saisissez votre code promotionnel lors du paiement dans la case prévue à cet effet et cliquez sur « Appliquer ». La remise sera reflétée dans votre total.
Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support client via notre formulaire de contact sur le site Web.